Términos y condiciones de servicio

1. Objeto del servicio

PymeVía GG es una plataforma de gestión empresarial que permite organizar, según el plan contratado, información y procesos como ventas, inventario, compras, caja, producción, sucursales y reportes. Estos términos regulan el acceso y uso del servicio.

2. Cuenta y responsabilidades

La persona que registra una empresa declara que puede administrar su cuenta y que la información proporcionada es correcta. Cada cliente es responsable de mantener actualizados sus datos, asignar permisos adecuados a su equipo y supervisar las operaciones realizadas dentro de su empresa.

3. Prueba gratuita

El registro incluye una prueba de 14 días con el plan seleccionado y no requiere tarjeta. Al finalizar, las operaciones se suspenden si el plan no ha sido activado. El acceso a la cuenta y al estado de cuenta se conserva, junto con los datos ingresados, para facilitar una activación posterior.

4. Planes, activación y pagos

Las funciones y límites dependen del plan vigente. La activación se realiza mediante el registro confirmado del pago por el equipo autorizado de PymeVía GG. Los precios, moneda, período cubierto y condiciones informadas al contratar forman parte del acuerdo comercial. Actualmente no se ofrece pago en línea desde la plataforma.

5. Suspensión y cancelación

El servicio puede suspenderse por vencimiento de la prueba, falta de pago, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o solicitud del cliente. La suspensión bloquea las operaciones, pero no implica por sí misma eliminar la empresa, los usuarios ni la información comercial. La cancelación y cualquier tratamiento posterior de datos se gestionarán de acuerdo con la solicitud aplicable, las obligaciones de conservación y la Política de privacidad.

6. Uso permitido y prohibido

El servicio debe usarse para actividades lícitas y de acuerdo con los permisos asignados. No se permite fraude, acceso no autorizado, malware, explotación de vulnerabilidades, interferencia con terceros ni contenido ilegal. La Política de uso aceptable forma parte de estos términos.

7. Información y propiedad intelectual

El cliente conserva la responsabilidad sobre la información que ingresa y declara contar con autorización para tratarla. PymeVía GG y sus componentes, diseño, documentación y software están protegidos por las normas aplicables; el uso del servicio no transfiere su propiedad intelectual al cliente.

8. Credenciales y seguridad

Las credenciales son personales. El cliente debe usar contraseñas seguras, limitar el acceso de su equipo y comunicar cuanto antes cualquier sospecha de uso no autorizado. PymeVía GG puede aplicar medidas razonables de protección o suspensión preventiva cuando exista un riesgo verificable.

9. Disponibilidad, mantenimiento y recuperación

Se procura mantener el servicio disponible y proteger la información con medidas operativas razonables. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes o dependencias de infraestructura. Los procedimientos de respaldo y recuperación reducen riesgos, pero no sustituyen las prácticas internas de control y conservación que correspondan al cliente.

10. Límites razonables

PymeVía GG es una herramienta de apoyo operativo y no reemplaza asesoría contable, fiscal, laboral o legal. Cada cliente debe verificar la exactitud de sus registros y decisiones. Cualquier responsabilidad se evaluará conforme al servicio contratado y la legislación aplicable, sin excluir derechos que legalmente no puedan limitarse.

11. Datos y privacidad

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El cliente debe informar a las personas cuyos datos incorpore y contar con una base válida para hacerlo.

12. Cambios y terminación

El servicio y estos términos pueden actualizarse para reflejar mejoras, cambios operativos o requisitos legales. Cuando un cambio sea relevante se comunicará por medios razonables. El cliente puede solicitar la terminación de su cuenta; antes de hacerlo debe gestionar la información que necesite conservar.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable de Guatemala. Para consultas comerciales o legales escribe a ventas@ggnet.com.gt o llama al +502 4987 4069. Para soporte utiliza customer.service@ggnet.com.gt.